De activeringsvoorwaarden voor Filatori's "Best Fit" garantie zijn als volgt:

Filatori biedt gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten en biedt geen gratis retourzendingen. Elke Filatori-klant valt echter onder de "Best Fit"-garantie. De garantie kan slechts één keer worden geactiveerd voor elke productcategorie die beschikbaar is in de catalogus (bijv. T-shirts, gebreide kleding), en verschillend voor elke categorie, in de volgende drie gevallen:

• Als het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelde ontwerpspecificaties (bijv. type kraag, mouw, enz.) of met de geselecteerde stof (type, kleur, enz.);

• Als het artikel is geproduceerd met een fabricagefout (beschadigde kledingstukken, naden, enz.);

• Als de pasvorm van het kledingstuk niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, ondanks een opmeting die in overeenstemming is met de indicaties op de Filatori.com winkel. Filatori garandeert de best mogelijke pasvorm voor elke specifieke lichaamsbouw, maar kan geen retourzendingen accepteren voor afwijkingen onder de tolerantiemarge (5% voor elke specifieke meting), aangezien de betreffende kledingstukken niet kunnen worden gerepareerd.

Filatori kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de juistheid van de door de klant ingevoerde maten in de Filatori.com winkel tijdens de bestelfase.

Claims voor zweetvlekken of verkleuring vallen niet onder de "Best Fit"-garantie.

BEST FIT - T-shirt/Breigoed - Waaruit bestaat het?

De "Best Fit" garantie voor de productcategorie T-shirt/breigoed bestaat uit een gratis vervanging van het kledingstuk en het bijwerken van het meetprofiel van de klant in de Filatori.com winkel om maximale consistentie in toekomstige bestellingen te garanderen.

Eventuele latere vervangingen na activering van de "Best Fit" garantie voor dezelfde productcategorie zijn geheel ter beoordeling van het Filatori team.

Als een klant al gebruik heeft gemaakt van de garantie voor de productcategorie in kwestie en zijn meetprofiel op de Filatori.com-winkel verder wil wijzigen voor toekomstige aankopen, wordt hij verzocht contact op te nemen met de klantenservice van Filatori door een e-mail te sturen naar hello@filatori.it om gratis geholpen te worden door een van hun stijladviseurs en door de procedure geleid te worden.

 BEST FIT - T-shirt/Breidgoed - Hoe te activeren?

Om in aanmerking te komen voor activering van de "Best Fit" garantie voor de productcategorie T-shirt/breigoed, moet de klant binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen met de klantenservice van Filatori, hetzij via de speciale sectie "Best Fit" in hun persoonlijke account of door een e-mail te sturen naar hello@filatori.it met vermelding van naam, achternaam, bestelnummer en de tekst "BEST FIT GARANTIE" in de onderwerpregel van de e-mail.

De klant wordt gevraagd het bestelde kledingstuk op te meten en/of te dragen en deze informatie te delen met het supportteam van Filatori door middel van de juiste documentatie (bijv. foto's).

Filatori's support team zal de klant binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail van de klant met het verzoek om activering een e-mail sturen met een reactie over het al dan niet activeren van de "Best Fit" garantie. Als de uitkomst positief is, zal een van de Filatori stijladviseurs het meetprofiel van de klant op de Filatori.com winkel bijwerken na het aanbrengen van de nodige correcties.

Binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging van activering van de "Best Fit"-garantie moet de klant het defecte kledingstuk (compleet met label) opsturen naar het volgende adres:

Le Blu s.r.l. Unipersonale

Via degli artigiani n.9 80040 san Sebastiano al Vesuvio (NA)

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten voor het retourneren van het kledingstuk. Het wordt aanbevolen om een koerier te gebruiken die de levering van de artikelen kan volgen en bevestigen via de respectieve computersystemen.