Verzendtijden

Filatori-producten variëren in complexiteit en hebben daarom verschillende productietijden. Hieronder staat een overzicht van de huidige productietijden voor elk product. Verzendtijden zijn niet inbegrepen, omdat deze variëren per verzenddienst en over het algemeen tussen de 1 en 4 dagen zijn. Vertragingen die niet bekend zijn op het moment van de orderbevestiging worden altijd gecommuniceerd.

• Mako Katoenen T-Shirt - 12-14 dagen

• Gebreide katoen/zijde met halve mouwen - 19-21 dagen

• Gebreide katoen/zijde met lange mouwen - 19-21 dagen

Ons supply chain-team analyseert voortdurend alle productieprocessen om Made to Order in de loop der tijd vloeiender en efficiënter te maken. In de toekomst verwachten we dat de productietijden nog korter zullen worden.

Verzendmethoden

Filatori verzendt wereldwijd via expreskoerier (DHL/UPS) naar het adres dat de klant heeft opgegeven bij het afronden van de bestelling en de verzendtijden zijn afhankelijk van de locatie van de klant.

Hieronder staan de huidige verzendtarieven, onderverdeeld naar geografische gebieden:

• Italië, via GLS express vervoer, gratis voor alle bestellingen, met een transittijd van 1-4 dagen;

• EU 1 (Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Hongarije, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk): 

• via GLS express vervoer, €7,99 voor bestellingen onder €199, gratis voor bestellingen boven, met een transittijd van 2-6 dagen;                                                                                           
• via internationale expressdienst DHL/UPS, €19,99, met een transittijd van 1-3 dagen;

• Zwitserland:
• via GLS express vervoer, CHF7,99 voor bestellingen onder CHF199, gratis voor bestellingen boven, met een transittijd van 2-6 dagen;                                                                                           
• via internationale expressdienst DHL/UPS, CHF19,99, met een transittijd van 1-3 dagen;

• EU 2 (Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slowakije, Servië, Turkije):

• via GLS express vervoer, €9,99 met een transittijd van 2-6 dagen;                                                                                           
• via internationale expressdienst DHL/UPS, €29,99, met een transittijd van 1-3 dagen;

• Verenigde Staten van Amerika, via de internationale expressdienst DHL/UPS, USD 26,99 met een transittijd van 1-4 dagen;

• Rest van de wereld, via de internationale expressdienst DHL/UPS, €29,99 met een transittijd van 1-4 dagen;

Alle andere lokale douane- en afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant. Douane- en afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant, daarom raden wij aan om bij de lokale autoriteiten navraag te doen over eventuele kosten voordat u een bestelling plaatst.

Oderstatus bekijken

Klanten kunnen de huidige status van hun bestelling bekijken op hun gebruikersprofiel onder "Bestellingen", waar ze ook de naam van de vervoerder en het trackingnummer kunnen vinden om hun zending te volgen. Klanten worden tijdens het hele productieproces ook via e-mail op de hoogte gehouden.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

In het geval van niet-ontvangst of geen update van de bestelstatus, kan de klant:

• Controleer de bestelstatus door naar het gereserveerde gedeelte in het gedeelte "Bestellingen" te gaan;

• Controleer of het opgegeven verzendadres correct is;

• Als de bestelstatus "verzonden" is, neem dan contact op met de aangewezen koerier;

Voor verdere hulp verwijzen wij u naar het e-mailadres: hello@filatori.com.